Аутсорсинг. Школа выживания. Часть 2. Выбор бизнес модели ( , и др.)

При нестабильности на рынке.. В условиях отсутствии достаточного количества специалистов высокой квалификации Аутсорсинг по праву стоит считать одной из современных и успешных моделей ведения бизнеса в Украине. Стало быть, что такое аутсорсинг? Английское слово аутсорсинг переводится как внешний источник. Все компании имеют свою специфику, основное направление, которое они развивают лучше других и считаются профессионалами. При этом непрофильную работу передают другим специалистам, которые добились успеха в своем направлении. Это и есть основной принцип аутсорсинга. В офисах, магазинах, заводах все непрофильные работы перекладываются компаниям-аутсорсерам.

Что такое аутсорсинг бизнес-процессов? Даем определение, описываем преимущества и недостатки

Оптимизация штата сотрудников в последние года часто становится для предприятий и организаций оправданным способом экономии. Успешность современного бизнеса не в последнюю очередь определяется его способностью снижать операционные расходы и издержки. Преимущества аутсорсинга Аутсорсинг персонала — один из наиболее эффективных способов выстраивания бизнес-процессов.

Важнейшие преимущества этой модели: Конкурентоспособность компании зависит не только от управленческих решений. На качество выпускаемой продукции и оказываемых услуг существенное влияние оказывает квалификация персонала.

Образцом одной из наиболее успешных бизнес-моделей, обеспечивающих настоящие преимущества, является аутсорсинг персонала.

Специализированный кол-центр Экономьте время между звонками, концентрируйтесь на прибыли и продажах. Наш специализированный кол-центр - это стратегическое решение для средних и крупных предприятий, которые хотят построить долгосрочную бизнес-модель, максимально повышая производительность и сохраняя за собой полный контроль над процессами. Основные возможности Управление кол-центром Мы нанимаем и обучаем специалистов по продажам и поддержке, которые говорят на языке клиента круглосуточно и без выходных.

Наши независимые агенты по продажам могут ежедневно принимать более 10 звонков, обеспечивая максимальную производительность. Бэк-офис на базе облака и интеграция с Мы обеспечиваем полную интеграцию обработки заказов, управление кампаниями , и руководим персоналом вашего бэк-офиса. Мониторинг в режиме реального времени Все разговоры могут быть отслежены по вызывающего абонента в режиме реального времени, позволяя супервайзерам и менеджерам поддерживать стандарты качества обслуживания.

Никаких дополнительных расходов Мы предоставляем Вам индивидуальные решения без каких-либо сторонних сборов, обеспечивая долгосрочную эффективность затрат за счет использования платформ с открытым исходным кодом. Интеллектуальное отслеживание вызовов Мы обеспечиваем оптимальный механизм очередей с логикой приоритезации, которая помогает клиенту дозвониться до нужного агента с нужным опытом для достижения наилучших результатов конверсии.

Мотивационные телевизионные экраны Обеспечение высокого качества обслуживания является нашим приоритетом, поэтому наши независимые агенты по продажам могут отслеживать свои результаты на установленных экранах с индикаторами реального прогресса. Сертифицированный ИТ-персонал Наша высококвалифицированная ИТ-команда готова обслуживать Ваш колл-центр в любое время и в любом месте.

Наше решение было эффективно применено в следующих проектах: Консолидатор с многолетним опытом работы, обеспечивающий эффективные решения для авиалиний и предоставляющий турагентствам и независимым агентам обширные бизнес-возможности.

Авторские блоги и комментарии к ним отображают исключительно точку зрения их авторов. С каждым годом аутсорсинг становится всё более популярным по всему миру. Искать профессионалов в собственную команду - это долго и затратно, поэтому экономия является первой причиной для сотрудничества с аутсорсинговой компанией. Найти аутсорсеров гораздо легче, чем людей в штат, да и с точки зрения налогов и официального оформления аутсорсинг оказывается намного удобнее и выгоднее для компаний.

Читайте также Зе экономика: Как пробелы в законах обогащают владельцев облгазов Децентрализация и дороги:

Аутсорсинг передача функции предприятие независимым подрядчикам Аутсорсинг заработной платы обычно основывается на бизнес-модели SaaS.

Федеральные В условиях спада экономики многие владельцы малых предприятий ломают голову над тем, как сэкономить. И тут весьма кстати может пригодиться аутсорсинг - эффективный способ избежать издержек. В России аутсорсинг пока только набирает обороты. Но кризис явно подстегнул к нему интерес московских малых предпринимателей. Как и на Западе, локомотивом аутсорсинга выступает сфера информационных технологий.

В столице под этим чаще всего понимают абонентское обслуживание компьютеров и компьютерной техники. Частенько владельцы небольших компаний часто отдают на аутсорсинг бухгалтерский учет и расчет налогов. В Москве нередко одно юрлицо ведет расчет заработной платы сотрудников пяти-шести компаний. Формы сотрудничества весьма разнообразны: Крупные компании, экономя на расходах, с удовольствием привлекают небольшие фирмы для организации питания сотрудников или уборки помещений.

Аутсорсинг позволяет компании-заказчику сократить издержки и сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные. Еще один динамично развивающийся вид услуги - аутсорсинг обработки телефонных вызовов. Профессиональный с -центр обладает многими преимуществами современное оборудование, штат сотрудников-профессионалов, развитую -структуру.

Телекоммуникационный аутсорсинг

Одной из наиболее современных и успешных бизнес-моделей, позволяющих достичь реальных конкурентных преимуществ, является аутсорсинг, в том числе и аутсорсинг персонала, или аутстаффинг. Многие компании прибегают к аутстаффингу -персонала. Найти специалистов зачастую сложно, а дефицит -персонала на рынке труда по отдельным направлениям увеличивает кадровые затраты. Аутсорсинг может уменьшить расходы на за счет использования более дешевых и эффективных ресурсов или замены владения инфраструктурой ее краткосрочной арендой.

Определенный научный интерес представляет классификация бизнес- моделей ИТ-аутсорсинга. Приведем предложенную нами классификацию.

Если бизнес только начинается, то внешним подрядчикам можно отдать все функции, не участвующие в развитии дела. Что может дать аутсорсинг? Первое, на что очевидно обращают внимание предприниматели, это экономия на фиксированных затратах как-то зарплаты персонала или неосновные бизнес-процессы, которые переводятся на сторонних подрядчиков. Но выгода может быть и операционной — здесь уместно провести аналогию с офисом, в котором собирается работать компания. Она может офис купить, оснастить компьютерами, интернетом, кулерами, нанять уборщицу и пр.

Последнее экономически особенно выгодно для малых компаний с персоналом численностью менее человек, для которых традиционная аренда окажется дороже в пересчете на одного сотрудника.

Аутсорсинг как новая форма организации бизнеса

Сокращение расходов на выполнение задач Привлечение специализированных фирм освобождает предпринимателя от необходимости оплачивать заработную плату, исчислять и вносить в бюджет страховые взносы, а также прочие сборы. Кроме того, фирма возьмет на себя расходы по содержанию офиса и риск возникновения убытков, вызванных просрочкой выполнения порученных действий. Минимальные сроки и профессионализм исполнителей Специализированные компании гарантируют выполнение порученных задач в самые короткие сроки.

Дело в том, что в числе сотрудников таких организаций, как правило, присутствуют только опытные и высококвалифицированные специалисты.

модели сотрудничества с аутсорсером с учетом бизнес-целей заказчика. Автор полагает, что разноплано- вость наработок в области аутсорсинга.

А какие они вообще бывают? Попроектная работа с фиксированной ценой . Попроектная работа с повременной оплатой , . Расширение ИТ отдела заказчика оффшорными ресурсами . это латинские буквы: - Модель с фиксированной ценой Первая модель, самая опасная для разработчиков и самая благоприятная для клиента. Все риски лежат на разработчике, у клиента же есть все возможности не платить деньги, как можно дольше.

Если вы не можете избежать контракта с фиксированной ценой, постарайтесь сделать следующее: Жестко зафиксировать объем работ. Любые изменения функциональности проекта должны вести к пересмотру времени и стоимости проекта, и это должно быть записано в контракте. Максимально подробно описать критерии и сроки!

Аутсорсинг нового времени

Однако такое решение не всегда оправданно, поэтому сначала следует проанализировать бизнес-процессы, которые планируется отдать на сторону, в том числе путем сравнения качественных и стоимостных показателей собственных подразделений и компаний-аутсорсеров. Для такого сопоставления могут использоваться различные методики, например матрица аутсорсинга. Большинство предприятий в эпоху социалистической экономики создавалось по принципу полной автономности: По мнению опрошенных нами специалистов, аутсорсинг как инструмент управления эффективностью компании имеет и преимущества, и недостатки.

Другими словами, если фирма содержит свое подразделение, то ей необходимо оплачивать только себестоимость. Если же бизнес-функция передается на аутсорсинг, то предприятие вынуждено оплачивать не только себестоимость услуг сторонней компании, но и ее норму рентабельности.

Аутсорсинг - бизнес-модель для продвинутых. Федеральные. В условиях спада экономики многие владельцы малых предприятий ломают голову над.

Отношения с клиентами — это формы взаимодействия потребителей и компании Задайте себе эти вопросы, чтобы заполнить блок: Каких отношений ждут наши клиенты? Какие отношения у нас уже установлены? Почему эти отношения именно такие? Как они интегрированы в общую схему бизнес-модели? В бизнес-модели существует два типа источников дохода: Есть несколько способов сформировать источники дохода:

Аутсорсинг - эффективная модель бизнеса!